Гарантии

LOTUS – значительно больше, чем ответственность!

Компания ЗАО «ЛОТОС» единственная в мире предоставляет два вида гарантии своим Заказчикам, сроком 5 лет:

  1. Гарантия качества изготовления аппаратов LOTUS;
  2. Гарантия выдачи теплообменниками регламентных показателей работы без проведения чисток и ремонтов.

Гарантийные обязательства:

1. Предоставление двух видов гарантий:

  • качества изготовления;
  • работоспособность оборудования в заданных технологических режимах в течение длительного срока эксплуатации;       

2. Выезд к Заказчику в течение 3 рабочих дней, независимо от степени претензий и места нахождения Заказчика;

3. Оперативное решение всех вопросов, связанных с восстановлением работоспособности оборудования, независимо от причин выхода его из строя. Принцип, используемый в работе: сначала решаем все возникшие вопросы, потом разбираемся с причинами их возникновения;

4. При необходимости замена оборудования на новое;

5. Высокая лояльность к Заказчикам и возможность покрытия расходов на восстановление оборудования за свой счет, несмотря на некорректную эксплуатацию оборудования со стороны специалистов Заказчика.

Постгарантийные услуги:

1. Выезд к Заказчику в течение 3 рабочих дней, независимо от места их нахождения;

2. Оперативное решение всех вопросов, связанных с восстановлением работоспособности оборудования;

3. Высокая лояльность к Заказчикам и покрытие части расходов на восстановление оборудования за свой счет, несмотря на  окончание гарантийных обязательств;

4. Разработка и предоставление технических решений по восстановлению работоспособности оборудования (мелкий или капитальный ремонт);

5. Инженерная помощь и контроль качества в период осуществления мелкого или капитального ремонтов оборудования.